POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES — NARA MARIANI STORE

Na Nara Mariani Store, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para devolução por arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra realizada online.

O produto deverá estar:

  • Sem sinais de uso
  • Em perfeitas condições
  • Com etiqueta (quando aplicável)
  • Na embalagem original

2. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, poderemos realizar:

  • Troca pelo mesmo produto (mediante disponibilidade)
  • Vale-compra
  • Reembolso do valor pago

3. Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar, envie um e-mail para:
naramarianistore@gmail.com

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da devolução
  • Fotos do produto (em caso de defeito)

Nossa equipe retornará com as orientações para envio.

4. Frete para devolução

  • Em caso de arrependimento dentro do prazo legal: o frete de devolução será orientado conforme análise do pedido.
  • Em caso de produto com defeito: o custo do frete será de responsabilidade da Nara Mariani Store.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (prazo pode variar conforme administradora).
  • Pix ou boleto: reembolso em conta bancária informada pelo cliente.

O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Produtos que não podem ser devolvidos
Não serão aceitos produtos:

  • Com sinais de uso inadequado
  • Danificados por mau uso
  • Fora do prazo legal

A Nara Mariani Store reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais oficiais.

Nara Mariani Store
E-mail: naramarianistore@gmail.com
WhatsApp: (61) 98554-8589